Los usuarios latinoamericanos consideran que los bancos son los responsables de la seguridad de sus transacciones electrónicas Sunrise, FL. Octubre 2010 – Easy Solutions, la única compañía de seguridad enfocada en prevención y detección de fraude electrónico, reveló los resultados del estudio “Visión de los Consumidores Latinoamericanos Frente al Fraude Electrónico“, el cual ofrece un referente para las instituciones financieras latinoamericanas en materia de seguridad y prevención de fraude en canales electrónicos como banca online, banca móvil, cajeros automáticos y sistemas de audio-respuesta (IVRs). El estudio hace parte de la investigación continua que realiza Easy Solutions en temas de tecnología y consumidor para combatir el fraude electrónico. El estudio se realizó entre julio y agosto de 2010, con usuarios de transacciones online en la región Andina (Colombia), Centro América y Caribe (Panamá, Costa Rica y Republica Dominicana), México, Cono Sur (Chile y Argentina) y Brasil. La investigación tenía como objetivos determinar el nivel de conocimiento, las opiniones y actitudes de los usuarios de transacciones electrónicas, sobre la seguridad y las amenazas de fraude. Así mismo, conocer sus opiniones sobre lo que hacen y deberían hacer los Bancos y proveedores de servicios electrónicos para protegerlos. Los resultados del estudio fueron analizados por la firma global de consultoría Frost & Sullivan en el white paper “Retos Clave Contra el Fraude Electrónico en las Instituciones Bancarias y Financieras de Latinoamérica” y muestran que los consumidores latinoamericanos tienen una alta preocupación ante el fraude electrónico pero no conocen los tipos de amenazas que los pueden afectar. El desconocimiento de las amenazas electrónicas conlleva a un bajo uso de soluciones de protección contra tipos de fraude como el Phishing y el Pharming. Para los consumidores, el principal responsable de su seguridad son los bancos y proveedores servicios electrónicos y esperan que las instituciones financieras implementen métodos adicionales de autenticación y monitoreen sus transacciones para detectar acciones sospechosas. Sin embargo, los usuarios no están dispuestos a pagar dinero por estos métodos adicionales de seguridad. Métodos de autenticación fuerte diferentes a la segunda clave, pregunta de reto e imagen de seguridad son poco conocidos. Más de la mitad de usuarios de contraseñas enviadas por SMS, imagen de seguridad y Tokens OTP no confía en estos métodos. Los consumidores que fueron víctimas de fraude modificaron su comportamiento en Internet y algunos dejaron por completo de hacer transacciones bancarias online o cambiaron de banco. “Con los resultados de este estudio, nuestra recomendación a los bancos e instituciones financieras es entregar a los usuarios medidas adicionales de seguridad acompañadas de educación, no solo como forma de mitigar las pérdidas económicas del fraude, sino también para elevar la confianza e incrementar el uso de canales electrónicos”, concluye Ricardo Villadiego, Director Regional para las Américas de Easy Solutions. Cifras para destacar: - El 59% de los usuarios de banca online prefieren este canal a las oficinas, cajeros automáticos, puntos de pago electrónicos y sistemas de audio-respuesta (IVRs).
- 95% de los entrevistados conoce la amenaza de virus informáticos, pero solo un 36% conoce el Phishing vía correo electrónico y un 26% conoce el Pharming.
- El 59% no cree que realizar transacciones o compras por Internet es hoy más seguro que hace un año.
- El 27% de quienes fueron víctimas de fraude en el último año dejaron de hacer transacciones bancarias en Internet y un 7% cambiaron de banco.
- Para el 47% de los usuarios el principal responsable de la seguridad de las transacciones electrónicas es el banco o el proveedor de tarjetas de crédito.
- El 95% cree que los bancos deben implementar métodos más fuertes de autenticación y El 90% espera que el banco monitoree sus transacciones y detecte actividades sospechosas.
- Un 47% del consolidado de usuarios de Latinoamérica no esta “nada dispuesto” a pagar por métodos de seguridad más fuerte de su banco.
- El 55% de quienes usan métodos de autenticación con contraseñas enviadas por SMS al celular, el 32% de los usuarios de tokens OTP y el 31% de quienes usan tarjetas de coordenadas no confía en estos métodos.
El white paper completo puede ser encontrado en: http://www.frost.com/prod/servlet/market-insight-top.pag?docid=213433779 Para conocer más sobre Phishing, Pharming y otros tipos de fraude electrónico y como proteger su negocio, por favor visite: http://www.easysol.net/ SOBRE EASY SOLUTIONS Establecida en el 2002, con oficina principal en Sunrise (Florida), Estados Unidos. Easy Solutions es el único proveedor de seguridad enfocado exclusivamente en prevención de fraude, ofreciendo servicios e investigación en anti-phishing y anti-pharming, autenticación multi-factor y detección de transacciones anómalas. Easy Solutions posee un enfoque integral para manejar la prevención de fraude multi-canal y trabaja en alianza con líderes de la industria de otras áreas de seguridad soportando un amplio rango de plataformas heterogéneas. | 
