Consumer Advice

El smishing y el vishing son formas de phishing a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas, diseñadas para robar la información sensible al hacer creer a la persona que ha sido contactado por su banco, cuando en realidad un estafador se está haciendo pasar por la institución. El número de casos de estas estafas ha aumentado en los últimos meses, así que es clave estar alerta y ser precavido cuando se recibe una comunicación sospechosa.

Nunca proporcione información personal financiera a través de mensajes de texto o por teléfono: si su banco necesita que actualice sus datos o los verifique, lo más probable es que le envía una carta o lo contacte telefónicamente para indicarle que debe acercarse a su sucursal bancaria. Su institución financiera nunca le pedirá información personal a través de estos medios.

Verifique siempre: si recibe un mensaje en el que se le pide que llame a un número telefónico, llene un formulario o entre a una página web a través de un link, no lo haga. Por el contrario, comuníquese con su banco y verifique la autenticidad del mensaje. Reporte lo más pronto posible el intento de fraude, así se podrá alertar a otros clientes y al proveedor del servicio de monitoreo transaccional de la entidad.

Pida detalles: cuando reciba una llamada sospechosa, pida información que solo un verdadero empleado bancario conocería (por ejemplo: ¿en qué oficina del banco trabaja? ¿Dónde realicé mi última transacción bancaria? ¿Cuál fue su monto?). Si la persona no puede responder, entonces lo más probable es que haya sido contactado por un estafador.

Si le mandan un mensaje con un link, no haga clic: el mensaje podría dirigirlo a un sitio fraudulento donde le pedirán que ingrese su información personal o descargar un programa que podría ser una pieza de malware.

Dele a su teléfono celular la misma seguridad que le da a su computador: al igual que su pc, su teléfono inteligente puede infectarse con programas maliciosos diseñados para robar su información. Ya existen programas antivirus, antimalware y de navegación segura para dispositivos móviles que puede descargar gratuitamente, que una vez instalados comienzan a proteger a su celular de muchas de las amenazas en línea.

Manténgase al tanto de las nuevas amenazas en línea: como usuario de las nuevas tecnologías, es su deber mantenerse al tanto de las nuevas amenazas. Los cibercriminales siempre están trabajando en nuevas formas de robar su información personal, así que debe mantenerse informado y preparado para enfrentarlas: lea revistas de tecnología, vea las noticias, ponga atención a las campañas educativas de su banco y navegue en Internet para estar al tanto de lo que pasa en el campo de la prevención del fraude electrónico.


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